Flujo de Novedades de Tracking Proximity (Drop Off)

Contenidos

IntroducciónFlujo de RecolecciónFlujo de Entrega al compradorFlujo de Devolución (Entrega no efectiva)Códigos de Estado

A continuación se representa gráficamente el flujo de novedades esperadas para envíos de Proximity con logística Drop Off.

Se detalla los flujos de recolección de pedidos con el vendedor, de la entrega al destinatario y también de la devolución al remitente para el caso de que ocurra una entrega no efectiva.

Nota:
Se considera que un envío pertenece a la logística Drop Off, si el carrier realiza la gestión del mismo en su totalidad. Es decir, desde la recepción del paquete en alguna de sus agencias (o colecta directamente con el vendedor), hasta la entrega al comprador.

Flujo de Recolección

Flujo de Entrega al comprador

Flujo de Devolución (Entrega no efectiva)

Códigos de Estado

CódigoDescripciónComentariosAcciones
0132Buscando un repartidor  
0133Salida a Recolectar  
0140Llegó al Pick-up point  
0114Otros problemas de Recolección  
0210Zona de entrega peligrosa  
0214Otros problemas de entrega 
0223Destinatario Ausente  
0227Salida a distribuciónÚltima milla. El conductor ya tiene el pedido y lo va a entregar al comprador 
0229Llego a domicilio y se rechazó el paquete  
0235Domicilio de entrega Incorrecto  
0241Persona no autorizada para recepcion de paquete  
0253No llegó al domicilio en tiempo/forma
0265Estimación de pickup, entrega y costoDebe ser notificado justo después de la autorización del envío.
0401Entrega realizada normalmente Libera dinero al vendedor
0621En proceso de devoluciónEl paquete comienza el retorno al vendedor.Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0607RetenidoRetenido por una entidad fiscal por falta de documentación.Devuelve dinero al comprador y se analiza el caso con el vendedor.
0609Devuelto Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0623Pérdida Total Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0617Robo de Carga Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0619Daño Total Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0629Rechazó paqueteEl vendedor rechazó el paquete. 
0631Envío confiscadoConfiscado porque el vendedor envió algún tipo de sustancia peligrosa y/o prohibida.Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0653Devolución fallidaProblema en la devolución.Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
0673En rezagoEstado final en caso de que el pedido no pudo ser devuelto al vendedor.Devuelve dinero al comprador y paga seguro al vendedor.
Nota:
  • Los códigos de estado marcados con negrita corresponden a estados finales. Cualquier evento recibido posterior a uno de estos, será descartado.
  • En caso de que un estado interno del correo no tenga asociado un código estándar de mercado envíos, se debe enviar por defecto el código 9999.